Chaque réservation à venir, fiche client, acompte et facture émise est repris — puis rapproché ligne à ligne de votre ancien système avant toute validation.
Pendant une semaine complète avant la bascule, ODA fonctionne en parallèle sur des données réelles. Votre équipe apprend sur vos chambres et vos tarifs — pas sur une démo, et pas avec un client qui attend au comptoir.
La bascule a lieu de nuit, après la clôture. La réception ferme sur l’ancien système et rouvre sur ODA le lendemain matin, avec la même liste d’arrivées.
Le déroulé type pour un établissement. Un groupe plus vaste ou des données désordonnées allongent le calendrier ; une petite maison d’hôtes qui quitte ses tableurs va souvent plus vite.
Nous nous asseyons avec vos équipes et cartographions l’établissement tel qu’il fonctionne réellement — types de chambres, plans tarifaires, saisons, formules de pension, taxes, services, et qui a besoin de quelles permissions. En parallèle, nous extrayons les données de votre système actuel, quel qu’il soit : export natif, copie de base de données ou pile de tableurs.
Nous configurons l’ensemble — inventaire et attributs des chambres, plans tarifaires et restrictions, moteur de taxes pour votre juridiction, cartes et tarifs du point de vente, rôles utilisateurs, et votre marque sur le moteur de réservation et l’appli client. Vous relisez, nous ajustons. Rien n’est arrêté sans votre accord.
Les deux systèmes tournent en même temps. Vos équipes saisissent de vraies réservations dans ODA en parallèle de l’ancien système, et chaque service est formé sur les écrans qu’il utilisera réellement. Nous testons arrivées, départs, changements de chambre, notes partagées, remboursements et une clôture de nuit complète, jusqu’à ce que plus rien ne surprenne personne.
Nous redirigeons vos canaux, effectuons la migration différentielle finale de nuit et passons en production à votre heure la plus calme. Pendant les quinze jours suivants, un membre de l’équipe de déploiement est joignable chaque jour — pas une file de tickets, les personnes qui ont construit votre configuration.
Tout est migré puis rapproché de votre ancien système avant la mise en service. Si un chiffre ne correspond pas, nous ne basculons pas.
Nous ne prétendrons pas que toute migration est propre. Les points de fidélité et les comptes maison demandent en général une correspondance plutôt qu’une copie, car deux systèmes les comptent rarement de la même façon. Certains systèmes anciens n’exportent que deux ou trois ans d’historique — nous reprenons ce qui existe et archivons le reste sous forme de fichiers consultables que vous conservez. Les notes en texte libre arrivent en texte brut, la mise en forme est donc perdue. Tout cela se décide en semaine un, par écrit, plutôt que de se découvrir en semaine quatre.
Programmée la nuit la plus calme de votre semaine, après que la clôture a fermé la journée. Personne n’enregistre jamais un client sur deux systèmes à la fois.
Le dernier jour d’exploitation est clôturé et comptabilisé là où il l’a toujours été : vos comptes disposent d’une coupure nette.
Tout ce qui a été réservé depuis l’instantané de la semaine trois est repris, afin que les deux systèmes affichent une liste d’arrivées identique pour le lendemain.
Les connexions OTA basculent vers ODA. Les disponibilités sont gelées le temps de l’opération, pour qu’aucun canal ne vende deux fois la même chambre.
Arrivées, clients en maison, notes ouvertes et acomptes sont comparés à l’ancien système. Votre responsable de permanence valide avant que nous ne nous arrêtions.
Mêmes arrivées, mêmes soldes, nouveau système — avec un membre de notre équipe en ligne avec vous pendant tout le premier service.
Dispensée dans votre langue, sur les données de votre établissement, en séances assez courtes pour tenir entre deux services. Chaque séance est enregistrée, pour qu’une nouvelle recrue en août ne soit pas livrée à elle-même.
| Qui | Durée | Ce qu’ils apprennent |
|---|---|---|
| Réception | 2 × 90 min | Arrivées, départs, changements de chambre, notes, facturation partagée, paiements, remboursements et clôture de nuit. |
| Housekeeping | 30 min | Le tableau mobile, les statuts de chambre et les tickets de maintenance avec photos — sur leurs propres téléphones. |
| Restauration et caisse | 60 min | Prise de commande, imputation à la chambre, clôture de poste et gestion du tiroir-caisse. |
| Direction | 90 min | Tarifs et restrictions, rapports d’occupation et de RevPAR, exports fiscaux et de conformité, permissions utilisateurs. |
Vous hésitez encore ? Parler à un commercial — dites-nous quel système vous utilisez aujourd’hui et nous vous dirons précisément comment cette migration s’est déjà déroulée.
Oui, et cela arrive souvent. La semaine en parallèle existe précisément pour cela : votre équipe est formée et à l’aise avant que quoi que ce soit ne change, et la bascule est programmée la nuit la plus calme. Cela dit, si votre fermeture saisonnière n’est qu’à quelques mois, nous vous conseillerons généralement de l’attendre — la migration est plus sereine et le prix est identique.
C’est le cas normal, pas l’exception. Les tableurs sont souvent plus faciles à migrer qu’un PMS vieillissant, car rien n’est enfermé dans un format propriétaire. Le nettoyage et la déduplication font partie de la semaine un, et vous validez le résultat avant tout chargement.
Très peu peuvent réellement vous bloquer — vos données de réservation et vos fiches clients vous appartiennent, et la plupart des contrats comme la réglementation sur les données personnelles imposent de vous les restituer dans un format exploitable. Quand un éditeur traîne des pieds, nous avons déjà extrait depuis des sauvegardes de base, des modules de reporting et des exports d’écran. Dites-nous quel système vous utilisez et nous vous dirons comment nous l’avons traité.
Non. Les factures émises et les avoirs sont migrés comme des enregistrements immuables, et votre série de numérotation existante est poursuivie plutôt que réinitialisée : la séquence que vérifie un auditeur reste ininterrompue. Lorsqu’une juridiction impose en plus de conserver l’ancien système accessible pendant une durée de rétention, nous l’indiquons dans le plan de migration.
Environ une journée d’un responsable en semaine un, deux heures de relecture de la configuration en semaine deux, et les séances de formation en semaine trois. Nous nous chargeons de l’extraction, de la correspondance, du chargement et du rapprochement. La seule chose que nous ne pouvons pas faire, c’est décider comment votre établissement doit être paramétré — cela demande quelqu’un qui connaît la maison.
Non. Nous commençons par un — généralement le plus complexe, car tout ce que nous y apprenons rend les suivants rapides — puis nous déployons les autres selon un calendrier que vous fixez. Les déploiements de groupe sont chiffrés par ensemble.
Votre ancien système reste consultable 90 jours et vous détenez un export complet de vos données d’avant la bascule. Personne n’a eu besoin d’annuler une mise en service jusqu’ici, mais vous n’êtes pas enfermé dans une pièce sans porte.